Politique de remboursement

Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu — non porté ou non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez noter : les clients sont responsables des frais d’expédition lors du retour d’un article.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits personnalisés (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.